Completando 100 dias à frente do PROCON Municipal, a atual gestão comemora uma série de avanços importantes
Completando 100 dias à frente do PROCON Municipal, a atual gestão comemora uma série de avanços importantes voltados à modernização, ampliação do atendimento e fortalecimento da defesa dos direitos do consumidor. Sob a liderança da coordenadora geral Elaine Oliveira, o órgão tem se destacado pelo compromisso com a transparência, acessibilidade e presença ativa nas ruas.
Entre os principais destaques está o lançamento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em formato digital, acessível por meio de QR Code. A iniciativa facilita o acesso à legislação de forma prática, rápida e moderna. E mais: o CDC Digital conta com áudio descritivo e tradução em Libras, garantindo acessibilidade para pessoas com deficiência visual e auditiva. Um passo essencial para assegurar que todos tenham acesso pleno aos seus direitos.
Outro grande avanço é o projeto “PROCON nas ruas de Ara”, que aproximou o órgão da população, levando atendimento, escuta e orientações diretamente aos bairros. Essa aproximação foi reforçada pela participação ativa no programa “Prefeitura Mais Perto”, integrando os serviços do PROCON às ações itinerantes da administração municipal.
No campo da fiscalização, a gestão implantou ações itinerantes de monitoramento, percorrendo diferentes pontos da cidade para garantir o cumprimento da legislação e combater práticas abusivas no comércio local. Complementando esse trabalho, foi intensificado o monitoramento constante de preços, especialmente em datas comemorativas, para proteger o consumidor de aumentos injustificados.
Com foco na educação e conscientização, o PROCON lançou o quadro “PROCON Informa”, veiculado nas redes sociais com orientações claras e acessíveis sobre os direitos do consumidor. A educação também chegou aos pequenos, com a criação dos mascotes do PROCON, que vão atuar em ações educativas em escolas e eventos, promovendo a cidadania desde cedo.
A atual gestão também fortaleceu o selo “Fornecedor Consciente”, criado para empresas que respeitam os direitos do consumidor e adotam condutas éticas no atendimento ao público.
Os reflexos desse trabalho já podem ser medidos: a avaliação do PROCON no Google, que antes era de 2.1, saltou para 3.6 em apenas 100 dias de gestão. Um sinal claro de que o cidadão está reconhecendo a mudança na qualidade do atendimento e dos serviços prestados.
“Esses primeiros 100 dias mostram que é possível fazer mais, com seriedade, escuta ativa e inovação. Nosso compromisso é seguir avançando, construindo um PROCON cada vez mais acessível, presente e eficiente”, destaca a coordenadora geral.